(Tüm Turlar ve Aktiviteler İçin Geçerlidir)
NES TOURISM LLC olarak tüm tur ve aktivite rezervasyonlarında esnek, şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Rezervasyonunuzu iptal etmek, tarih değiştirmek veya güncellemek isterseniz aşağıdaki koşullar uygulanır.
Tarih değişikliği talepleri, yeni tarihte ilgili turun/aktivitenin uygun olması durumunda yapılabilir.
Uygunluk yoksa tarih değişikliği yapılamaz.
Yeni tarih daha yüksek fiyatlı bir tur/aktivite gerektiriyorsa sadece fiyat farkı ve idari
maliyetler yansıtılır.
Tarih değişikliği taleplerinin tur tarihinden en az 14 gün önce yapılması zorunludur.
(NES TOURISM LLC üzerinden alınan tüm turlar ve aktiviteler için geçerlidir)
1) Rezervasyonun İlk 12 Saati İçinde
2) Tur Tarihinden 60 Gün veya Daha Fazla Süre Önce Yapılan İptaller
Ödemenin %25’i masraf olarak kesilir.
Kalan tutar iade edilir.
3) Tur Tarihine 59–15 Gün Kala Yapılan İptaller
Ödemenin %50’si idari masraf olarak kesilir.
Kalan tutar iade edilir.
4) Tur Tarihine 14 Gün veya Daha Az Kala Yapılan İptaller
Ancak son 14 gün içinde yapılan iptallerde, tedarikçi ile görüşmelere bağlı olarak müşteri lehine esneklik sağlanabilir.
İdari masraflar; rezervasyon işlemleri, tedarikçilere yapılan ödemeler ve operasyonel giderleri kapsar.
Tüm iptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.
İptal taleplerinizi şu kanallardan iletebilirsiniz:
nesdubaitravel@gmail.com
+971 52 698 4198
Sözlü yapılan veya kayıt altına alınmayan iptaller geçerli değildir.
İptalin geçerli sayılması için NES TOURISM LLC tarafından yazılı teyit verilmesi gerekir.
Bu süreçte şirket, ilgili tedarikçilerle iletişim kurarak en adil çözümü sağlamaya çalışır.
Aşağıdaki olağanüstü durumlarda:
→ Tedarikçi ile yapılan görüşmeler olumlu sonuçlanırsa %100 iade yapılır. Bu durumlarda:
Resmî belge (doktor raporu, resmî kurum yazısı vb.) sunulmalıdır.